Terms and conditions

General terms and conditions when booking ticket and other on the Internet.

These general conditions apply between the seller, as a provider and the person himself or through others making a booking on the provider's website. Or through the seller`s associated online partners. The terms and conditions applies for lift tickets, activities, and purchase of other products and services. Or a combination thereof.

Responsible seller:

Røldal Skisenter AS
Røldal
Address: Røldal Skisenter AS
N-5760 Røldal
Norway
VAT Number: VAT: 9648 14 600
Email: post@roldal.com
Phone: +47 53 65 48 00

1. Subscriber responsibility
Before making a final order the subscriber shall read and familiarize themselves with important information about the product .The subscriber is responsible for ensuring that the purchase is in accordance with their own wishes. The subscriber is also responsible for ensuring that information on the confirmation (only sent as e-mail) is in accordance with the order.

You can also register and login as user via social login (Facebook and Google). When you register using Facebook or Google you will be able to use your account with your credentials.
You can always change your personal information by login on to "My page"

2. Lift ticket
When buying a lift ticket online you can buy this with or without a data medium, eg. Keycard. If you buy a lift card with an existing keycard, it is charged at the first pass in the lift's turnstile If you have purchased a new keycard online this can be picked up at the destination.

If the resort has QR/Barcode readers at the turnstiles the ticket  can be downloaded to your smartphone (for offline use) and use to access the turnstile directly

If the resort has a vending machine or a pickup box the QR/Barcode can be used to pickup your tickets at the destination. If the destination do not have this, please go to the ticket office. 

3. Implementation of your order
After correctly having executed the online payment you will receive a receipt by e-mail. The receipt will contain all the details of your purchase and can also be brought to the ski resort.

The order is not completed and not valid in the following cases:
- Subscriber has not received mail with return receipt with a confirmation /reference number.
- If the online payment is canceled for various reasons and payment fails.
- The payment is not accurate or complete so that the amount is not deducted from the account.
- Thus the provisional reservation will be cancelled after a short time and the trade is invalid.

If you have a question if your order is correctly processed, please contact us

4. Payment
We use a payment solution from Nets AS - Netaxept. Third party will not have access to your personal information or credit card number. Netaxept uses Secure Socket Layer (SSL) when transferring personal information. SSL creates a secure (encrypted) connection between your computer and Netaxept. In this way information is transmitted safely without unauthorized access .

5. Retningslinjer for kjøp av heiskort

Vi henstiller alle våre gjester til å gjøre seg kjent med våre retningslinjer for kjøp av heiskort.

HOLD DEG INFORMERT
Vi ber om at alle gjester følger informasjon som blir oppdatert på våre hjemmesider www.roldal.com og facebook https://www.facebook.com/roldal

HEISKORT
Alle heiskort er personlig og må ikke overdras. Ved misbruk av sesongkort (straffes med kr. 1500,- umiddelbart) og/eller brudd på retningslinjer, eller på de alpine løype regler, kan heiskortet inndras for sesongen.
Mister eller glemmer du ditt sesongkort kan du får nytt ved å å betale kr. 150,-.

VÆR- OG FØREFORHOLD
Vi gjør våre gjester oppmerksom på at vær- og føreforhold kan være skiftende i fjellet. Gjesten er selv ansvarlig for å vurdere vær og føreforhold ut i fra sine ski- og snowboard ferdigheter, FØR kjøp av heiskort.
Løypekart finnes på www.roldal.com

REFUSJON
Det gis ingen refusjon på heiskort ved dårlig vær, dårlig sikt, tåke, snø, ising, teknisk feil eller lignende. Dersom du er usikker med hensyn til vær og føre, ta kontakt med anlegget før du kjøper heiskort. Ved skade som følge av besøk i anlegget vil refusjon/tilgode bli gitt ved fremvisning av legeattest umiddelbart etter legebesøk.(forutsetter at skaden er registrert i vår logg, og at skipatruljen har håndtert dette)
Det gis ingen refusjoner på dager i sesongen eller sesongkort.

REFUSJON SESONGKORT
Med sesongkort hos oss får du mulighet til å stå på ski i en av norges lengste sesonger. Vi har normalt åpent godt over 100 dager i anlegget, som normalt går fra November/Desember til Mai.
Vi er opptatt av at sesongkortet hos oss skal være en god investering som gir deg mange gode opplevelser, og et stort antall dager på ski i bakken. Ski og utendørsaktivitet, med god plass i bakken, er en trygg aktivitet.
Vi planlegger selvsagt med gode smitteverntiltak, slik at du som besøker oss skal ha en trygg og god opplevelse.

Angrerett
Ved kjøp av heiskort/bussbillett på internett er det ingen rett til avbestilling eller refusjon, jfr Angrerettloven kapittel §22 bokstav m) Dette gjelder også for pakker og kampanjer som inneholder dato festede heiskort eller datofestede arrangement

FORCE MAJURE
Driftsavbrudd som ligger utenfor driftsledelsens kontroll (force majeure) Ved driftsavbrudd som ligger utenfor skianleggets kontroll skal refusjonen tilsvare 50% av den forholdsmessige refusjonen som kortinnehaver har krav på etter det foregående punkt. Dette gjelder ved driftsavbrudd som følge av eksempelvis vær- og vindforhold, skred, lynnedslag, oversvømmelse, brann, strømstans, streik m.v. og som utgjør forhold som anlegget ikke med rimelighet kunne forvente å ta i betraktning på kjøpstidspunktet. Det er opp til anlegget å dokumentere at driftsavbruddet skyldes slike forhold og at anlegget ikke har hatt mulighet til å unngå eller overvinne følgene av disse. Med utgangspunkt i ovennevnte bestemmelse må det være på det rene at kortholder ikke har krav på hele kjøpesummen, kun en forholdsmessig refusjon for den tid sesongkortet ikke kan benyttes. Det maksimale beløp som kan kreves refundert ved snømangel er 50% av heiskortets kjøpesum. Dette forutsetter at anlegget ikke greier å åpne for sesongen. På den annen side, hvis anlegget holder åpent mer enn 1/3 av sesongen har kortholder ikke krav på refusjon. Det er med andre ord for stengte dager utover 1/3 av sesongens totale antall skidager som kortholder kan kreve refusjon. Refusjonen skal være 50% av den forholdsmessige andel av den tid heiskortet ikke kan benyttes. Dette er et regnestykke der heiskortets verdi må deles på antall dager i
sesongen.
Denne «dagraten» er avgjørende for refusjonskravets størrelse. Hvis anlegget er stengt hele sesongen – alle dager – vil det si en refusjon på halve beløpet betalt for sesongkortet.
Det ligger i sakens natur at et eventuelt refusjonskrav ikke kan avregnes før etter at sesongen er avsluttet. Inntil sesongavslutning kan anleggseier følgelig avvise eventuelle refusjonskrav. Eventuelle krav på refusjon skal rettes til anleggseier etter dette tidspunkt.

KEYCARD
Dersom du ikke har Keycard, må du kjøpe dette. Kortet koster kr 75,- i tillegg til heiskortprisen. Dersom du har Kaycard uten tekniske problemer, kan dette lades opp og brukes på nytt.

TRENING OG KONKURRANSER
Enkelte nedfarter kan være forbeholdt konkurranse og trening enkelte dager. 

Ta gjerne kontakt med oss.

When purchasing ticket on the internet there is no right to cancel or refund, With reference to the Act §22 letter m) . This also applies to packages and promotions that contains fixed dates. Or with a lift ticket on a specific date attached to an event. In case of illness or injury-contact us! Right of withdrawal

6. Change in taxes
If taxes and fees or changed, thus leading to an increase in costs for providers after the order is completed and paid. The may then price be increased correspondingly to the order. The price change shall be notified immediately.